しげの日記
パソコン、ホームページ制作とゴルフやカメラなど日々の日記です
またもや！SP3でトラブル
突然一部のソフトからの印刷ができなくなったというトラブルが以前にPCを導入したお客さんのところでありました。
電話対応で、一太郎からの印刷ができず、ACCESSの印刷も一部だけ、インターネットの印刷はできるとのことでした。
原因がわからないので出張でのサポートになりました。
プリンターは少し古い EPSONのLP-8200
テスト印刷をすると、一部だけしか印刷されてきません。 古いPCに接続すると異常なく印刷されます。 またPDFはプリンターの機能で作成できますしPDFの印刷もできます。
そこで、お客さんに何かソフトを入れましたか？と聞くと特に入れてないというが、たまにアップデートをしますとのことでした。
念のためWindowsのバージョンを確認すると、WindowsXp SP３になっていました。 このSP３のアップデートはいつしましたか？ と聞くと 今日しましたとのことでした。
どうやらそれから印刷がおかしくなったとのことでした。
たぶん原因はこれなので、元に戻るかわからないですが、コントロールパネルからSP３の削除をしました。
すると、今まで通り印刷できるようになりました。
またしてもSP３が原因でした。 やっとSP３を入れてもトラブルがなくなったと思っていたら、やっぱり出てきました。
SP２の時も一部のパソコンの音が出なくなるなどのトラブルがありましたが、今回のSP3の方がトラブルが多いような気がします。
電話対応で、一太郎からの印刷ができず、ACCESSの印刷も一部だけ、インターネットの印刷はできるとのことでした。
原因がわからないので出張でのサポートになりました。
プリンターは少し古い EPSONのLP-8200
テスト印刷をすると、一部だけしか印刷されてきません。 古いPCに接続すると異常なく印刷されます。 またPDFはプリンターの機能で作成できますしPDFの印刷もできます。
そこで、お客さんに何かソフトを入れましたか？と聞くと特に入れてないというが、たまにアップデートをしますとのことでした。
念のためWindowsのバージョンを確認すると、WindowsXp SP３になっていました。 このSP３のアップデートはいつしましたか？ と聞くと 今日しましたとのことでした。
どうやらそれから印刷がおかしくなったとのことでした。
たぶん原因はこれなので、元に戻るかわからないですが、コントロールパネルからSP３の削除をしました。
すると、今まで通り印刷できるようになりました。
またしてもSP３が原因でした。 やっとSP３を入れてもトラブルがなくなったと思っていたら、やっぱり出てきました。
SP２の時も一部のパソコンの音が出なくなるなどのトラブルがありましたが、今回のSP3の方がトラブルが多いような気がします。
古いPC
最近使われる事がなくなった古いPC。
EPSONで購入したEdicube NC710 メモリも192MBまでしか積めずWindowsXpを動かす事もできなくて、
最近までお客様のところでWindows2000をインストールして使用されていました。
しかし古いので、画面の色はたまに赤くなるし、FANの音はうるさいので捨てようと思っていたところ使い道ができました。
お客様のところでWindows98、Meしか動かないソフトを動かす必要があり、瀕死のEdicubeNC710君を復活させなければならなくなりました。サポートのきれたWindows98で。
元々Meが入っていたのでリカバリディスクさえあればWindowsMeに復活するのは簡単です。でもリカバリディスクありませんでした。
しかたないので、Windows98のソフトで復帰を試みます。
昔は嫌というほどやった、Windows98のインストールも時代の流れからほとんどしなくなり、なんとか思い出しながら試みました。
思うのは、XpやVistaと違ってすごく早いということ。（その代り98は不安定ですが） Xpは安定性が高いのでまだ許そう。 でもVistaのインストールって何？ なんでこんなに遅いの？って思うくらい遅い。 なんでVistaなんか出したんだろう。 特に仕事に使っている人になんて百害あって一利なしだと思う・・
windows98は
予想通りデバイスドライバがちっとも見つからず。 動くには動くのだが、画面は大きいままだわ音はならないわネットワークつながらないわで。
基本インストールができないようになっているのだが、 Edicube NC710 くんは統合チップセットでSiS630という部品を使っているのが分かっているので別のPCでSIS社のWebサイトからドライバを探してダウンロード。 それをCDに焼いて、Edicubeに持ってきて、ドライバをインストール。
PCカードのドライバだけ見つからず？状態ですが、PCカードも使うことがないので問題なしです。
これでほとんど完璧にWindows98でうごくようになりました。 ただし、マイクロソフトのサポートが切れているのでアップデートはできません。 インターネットはできますが、たぶんセキュリティはボロボロの欠陥品だと思います。
今回はwindows98が動けばいいのでこれで使用しようと思います。
もう少しで捨てられそうだった古いPCも役に立つことができてよかったなって思います。
EPSONで購入したEdicube NC710 メモリも192MBまでしか積めずWindowsXpを動かす事もできなくて、
最近までお客様のところでWindows2000をインストールして使用されていました。
しかし古いので、画面の色はたまに赤くなるし、FANの音はうるさいので捨てようと思っていたところ使い道ができました。
お客様のところでWindows98、Meしか動かないソフトを動かす必要があり、瀕死のEdicubeNC710君を復活させなければならなくなりました。サポートのきれたWindows98で。
元々Meが入っていたのでリカバリディスクさえあればWindowsMeに復活するのは簡単です。でもリカバリディスクありませんでした。
しかたないので、Windows98のソフトで復帰を試みます。
昔は嫌というほどやった、Windows98のインストールも時代の流れからほとんどしなくなり、なんとか思い出しながら試みました。
思うのは、XpやVistaと違ってすごく早いということ。（その代り98は不安定ですが） Xpは安定性が高いのでまだ許そう。 でもVistaのインストールって何？ なんでこんなに遅いの？って思うくらい遅い。 なんでVistaなんか出したんだろう。 特に仕事に使っている人になんて百害あって一利なしだと思う・・
windows98は
予想通りデバイスドライバがちっとも見つからず。 動くには動くのだが、画面は大きいままだわ音はならないわネットワークつながらないわで。
基本インストールができないようになっているのだが、 Edicube NC710 くんは統合チップセットでSiS630という部品を使っているのが分かっているので別のPCでSIS社のWebサイトからドライバを探してダウンロード。 それをCDに焼いて、Edicubeに持ってきて、ドライバをインストール。
PCカードのドライバだけ見つからず？状態ですが、PCカードも使うことがないので問題なしです。
これでほとんど完璧にWindows98でうごくようになりました。 ただし、マイクロソフトのサポートが切れているのでアップデートはできません。 インターネットはできますが、たぶんセキュリティはボロボロの欠陥品だと思います。
今回はwindows98が動けばいいのでこれで使用しようと思います。
もう少しで捨てられそうだった古いPCも役に立つことができてよかったなって思います。
VAIO Type-Tを購入しました。
DellのノートPC（XPS M1330）を購入しましたが、重さ２kgくらいあって、持ち運びに大変なのでオークションで売って VAIOを購入しました。 重さ1220gのモバイル用PCです
液晶はとてもきれいでDellの光沢液晶が斜めから見ると見えにくかったのに比べて、斜めからでもよく見えます。写真の表示も色がきれいに出ます。
８年くらい前に初めてVAIO-N505シリーズを購入しました。 マグネシウムボディでWindows98 CDは外付けでした。 液晶の大きさも10インチほど。 でもこの大きさでXGA（1024×768）表示ができるので使用感はすごく良かった。 重さも1200ｇと軽量でモバイルに最適でした。(右のPC)
Windows９８が入っていましたが、Windows２０００に変更しました。（メモリが最大１２８MBしか積めないので、少し苦しいですが使用可能です。）
あれから８年。技術の進歩はすごいと感じました。
メモリ 64MB→2000MB ハードディスク 6GB→100GB CPU 333MHｚ→1200MHｚ
単純に数値を表しただけでこの差（実際はもっと差があります。）
バッテリの持ちも段違いで十分バッテリー駆動で外出時利用できるようになりました。
それなのに体感速度は速くなっていない気がするのはやはり、WindowsVistaのソフトが重いからでしょう。 特に再起動に時間がかかってしょうがないです。 Vistaはスリープモードを多用しろということでしょうか。
SONYさんにWindowsXp用のドライバを用意してほしいと思いました。
Come back Xp !
東芝とか富士通、Panasonicのモバイル用のPCにはXp仕様があるのにな…
液晶はとてもきれいでDellの光沢液晶が斜めから見ると見えにくかったのに比べて、斜めからでもよく見えます。写真の表示も色がきれいに出ます。
８年くらい前に初めてVAIO-N505シリーズを購入しました。 マグネシウムボディでWindows98 CDは外付けでした。 液晶の大きさも10インチほど。 でもこの大きさでXGA（1024×768）表示ができるので使用感はすごく良かった。 重さも1200ｇと軽量でモバイルに最適でした。(右のPC)
Windows９８が入っていましたが、Windows２０００に変更しました。（メモリが最大１２８MBしか積めないので、少し苦しいですが使用可能です。）
あれから８年。技術の進歩はすごいと感じました。
メモリ 64MB→2000MB ハードディスク 6GB→100GB CPU 333MHｚ→1200MHｚ
単純に数値を表しただけでこの差（実際はもっと差があります。）
バッテリの持ちも段違いで十分バッテリー駆動で外出時利用できるようになりました。
それなのに体感速度は速くなっていない気がするのはやはり、WindowsVistaのソフトが重いからでしょう。 特に再起動に時間がかかってしょうがないです。 Vistaはスリープモードを多用しろということでしょうか。
SONYさんにWindowsXp用のドライバを用意してほしいと思いました。
Come back Xp !
東芝とか富士通、Panasonicのモバイル用のPCにはXp仕様があるのにな…
WindowsUpdateの失敗？
WindowsUpdateが何回も失敗するトラブルが発生しました。
ダウンロードまでは済みますがインストールの段階で失敗します。
こうなってくると、毎回シャットダウン時にインストールして失敗するので時間がかかります。
このUpdateの失敗の解決方法です。
Updateのためのプログラムがダウンロードされるのでそれを削除します。
1.アップデートサービスを停止させます。
「コントロールパネル」→「パフォーマンスとメンテナンス」→
「管理ツール」→「サービス」
サービスの一覧で「Automatic Updates」を停止します。
2.Windows Update用のフォルダ名を変更します。
C:\WINDOWSの下にある
「SoftwareDistribution」を「SoftwareDistribution2」というように
名前を変えて下さい。
※Automatic Updatesサービスを停止しなければ名前を変更できません
3.「Windows Update」を実行します。
この手順でUpdateの失敗が治りました。
ダウンロードまでは済みますがインストールの段階で失敗します。
こうなってくると、毎回シャットダウン時にインストールして失敗するので時間がかかります。
このUpdateの失敗の解決方法です。
Updateのためのプログラムがダウンロードされるのでそれを削除します。
1.アップデートサービスを停止させます。
「コントロールパネル」→「パフォーマンスとメンテナンス」→
「管理ツール」→「サービス」
サービスの一覧で「Automatic Updates」を停止します。
2.Windows Update用のフォルダ名を変更します。
C:\WINDOWSの下にある
「SoftwareDistribution」を「SoftwareDistribution2」というように
名前を変えて下さい。
※Automatic Updatesサービスを停止しなければ名前を変更できません
3.「Windows Update」を実行します。
この手順でUpdateの失敗が治りました。
インターネットが接続できない。
インターネットに接続できなくなったというのがパソコンサポートでも多いトラブルです。
この場合、どこに原因があるか切り分けます。 パソコン、 無線、 ルーター、モデム（ADSL、光端末）。
まず一つ目にいちばん簡単に治る、モデムかルーターを疑います。 これらの機器はたまに停止することがあります。 ADSLの場合は雷などで電話線にノイズが乗ると停止することもあります。
また、熱も少し持つので風通しの良い所に置いておく方がよいです。
密閉された場所に置いておくと熱で機能が停止することがあります。 この場合も一旦コンセントを抜いて再起動することで治ることがあります。
先日は1件はモデムの再起動で治すことができました。
もう一件はモデムではなく無線の接続が切れるとのことでした。
YahooBBの無線LANセットを利用している方で お宅のPCを拝見すると、無線の親機と子機は１階と２階でそれほど距離もない。
なのにPCへ届く無線の電波が弱い状態でした。
YBBの無線は暗号化設定がされてなく誰でも接続できる状態でした。 その無線の電波に接続しても電波が弱くてしばらくすると切れてしまいます。
これはおかしいと思い無線の親機の近くに行きましたが電波の状況は変わらずでした。
どうやら横のお宅のYahooBBの電波を拾っているようで、自宅のYahooBBの無線のランプは消えたままでした。 そこで親機に刺さっている無線カードを刺し直し電源を入れたところ無線のランプがつきました。 すると無線も接続することができ、２階に上がったところでも接続することができました。
しらずのうちに横のお宅のインターネットを使っていたようでした。
この場合、どこに原因があるか切り分けます。 パソコン、 無線、 ルーター、モデム（ADSL、光端末）。
まず一つ目にいちばん簡単に治る、モデムかルーターを疑います。 これらの機器はたまに停止することがあります。 ADSLの場合は雷などで電話線にノイズが乗ると停止することもあります。
また、熱も少し持つので風通しの良い所に置いておく方がよいです。
密閉された場所に置いておくと熱で機能が停止することがあります。 この場合も一旦コンセントを抜いて再起動することで治ることがあります。
先日は1件はモデムの再起動で治すことができました。
もう一件はモデムではなく無線の接続が切れるとのことでした。
YahooBBの無線LANセットを利用している方で お宅のPCを拝見すると、無線の親機と子機は１階と２階でそれほど距離もない。
なのにPCへ届く無線の電波が弱い状態でした。
YBBの無線は暗号化設定がされてなく誰でも接続できる状態でした。 その無線の電波に接続しても電波が弱くてしばらくすると切れてしまいます。
これはおかしいと思い無線の親機の近くに行きましたが電波の状況は変わらずでした。
どうやら横のお宅のYahooBBの電波を拾っているようで、自宅のYahooBBの無線のランプは消えたままでした。 そこで親機に刺さっている無線カードを刺し直し電源を入れたところ無線のランプがつきました。 すると無線も接続することができ、２階に上がったところでも接続することができました。
しらずのうちに横のお宅のインターネットを使っていたようでした。
メールの送信時のトラブル
お客さんのPCで
OutlookExpressでメールを送信するときに送信は出来るが警告がでて送信済みアイテムのところに移動しないトラブル。
送信は出来るが、送信トレイに残ったままなので送受信を行うたびに相手にメールを送信していしまう。
どうやら、OutlookExpressの送信済みメールボックスのデータベース "送信済みトレイ.dbx"のファイルサイズが２GBを超えたため起こったようです。 メールボックスが２GBを超えるとそれ以上増えないらしいです。
まずはoutlookで“送信済みアイテム2”のフォルダを作成し終了
メールデータのデータ保存場所を探すと送信済みアイテム2のファイルが出来ているので削除する。
２GB以上になっている送信済みアイテムファイルのファイル名を送信済みアイテム2.dbxに変更する。
Outlookを起動すると、送信済みアイテムのフォルダが空になり送信済みアイテム2にメールデータが移動した。
この方法でトラブルを解決しました。
OutlookExpressでメールを送信するときに送信は出来るが警告がでて送信済みアイテムのところに移動しないトラブル。
送信は出来るが、送信トレイに残ったままなので送受信を行うたびに相手にメールを送信していしまう。
どうやら、OutlookExpressの送信済みメールボックスのデータベース "送信済みトレイ.dbx"のファイルサイズが２GBを超えたため起こったようです。 メールボックスが２GBを超えるとそれ以上増えないらしいです。
まずはoutlookで“送信済みアイテム2”のフォルダを作成し終了
メールデータのデータ保存場所を探すと送信済みアイテム2のファイルが出来ているので削除する。
２GB以上になっている送信済みアイテムファイルのファイル名を送信済みアイテム2.dbxに変更する。
Outlookを起動すると、送信済みアイテムのフォルダが空になり送信済みアイテム2にメールデータが移動した。
この方法でトラブルを解決しました。
Windows Xp SP3にまた泣かされる((+_+))
パソコンのサポートをしていても分からない事がたくさんあります。
分からない事はだいたいネットで調べて同じ症状がないか探したり、製品のホームページで情報を集めてきます。 これで大体のトラブルは解決します。
たまにどうしてもわからない事があります。
今回は前にも同じトラブルだった HPのノートパソコンとエアエッジ端末のインストールでブルースクリーンになるトラブルがまた発生しました。
利用PC
HPCompaq2210b WindowsXp SP3
通信カード
ハギワラシスコム WS008HA
SIMカード
アルテル製 RX420AL
今回お客様の注文で3台同じ製品を使ったので3台とも同じ症状がでました。 再起動後にブルースクリーンでPCが落ちる。 （一番恐れている現象です。(*_*)）
1台は初期化（リカバリして）対処。 初期化すると正常に動作しました。初期化するとSP2になるので、SP３が原因かとも思ったのですが他のSP3の入ったマシンでは正常動作します。
もう一台のPCはドライバを消したり入れたりしていたら解決。ただ確認時間が短いため不明。
今日はハギワラシスコムのサポートにも、アルテルのサポートにも聞きましたがわかりませんでした。
結局リカバリするつもりでしたが、 システムの復元でPC購入時に戻したら認識したので、その後さらに今日の復元ポイントに戻しました。
すると正常に動作するようになりました。 何回も再起動を繰り返し確認しましたが症状が現れませんでした。 おそらく大丈夫だろうと思います。
原因は WindowsSP3、HPパソコン、エッジ端末？ 結局原因が分からずでした。
分からない事はだいたいネットで調べて同じ症状がないか探したり、製品のホームページで情報を集めてきます。 これで大体のトラブルは解決します。
たまにどうしてもわからない事があります。
今回は前にも同じトラブルだった HPのノートパソコンとエアエッジ端末のインストールでブルースクリーンになるトラブルがまた発生しました。
利用PC
HPCompaq2210b WindowsXp SP3
通信カード
ハギワラシスコム WS008HA
SIMカード
アルテル製 RX420AL
今回お客様の注文で3台同じ製品を使ったので3台とも同じ症状がでました。 再起動後にブルースクリーンでPCが落ちる。 （一番恐れている現象です。(*_*)）
1台は初期化（リカバリして）対処。 初期化すると正常に動作しました。初期化するとSP2になるので、SP３が原因かとも思ったのですが他のSP3の入ったマシンでは正常動作します。
もう一台のPCはドライバを消したり入れたりしていたら解決。ただ確認時間が短いため不明。
今日はハギワラシスコムのサポートにも、アルテルのサポートにも聞きましたがわかりませんでした。
結局リカバリするつもりでしたが、 システムの復元でPC購入時に戻したら認識したので、その後さらに今日の復元ポイントに戻しました。
すると正常に動作するようになりました。 何回も再起動を繰り返し確認しましたが症状が現れませんでした。 おそらく大丈夫だろうと思います。
原因は WindowsSP3、HPパソコン、エッジ端末？ 結局原因が分からずでした。
